付款問題
付款常見問答。
有哪些付款方式可供選擇?
我們有提供ATM轉帳、匯款、超商代碼、超商條碼付款、貨到付款等。
如要以信用卡付款，可使用 Visa 卡、萬事達卡、JCB 卡。
我如何知道付款是否成功?
付款確認之後，至我的帳戶中的訂單頁面上，狀態欄位顯示「已確認」/「已入帳」，即表示付款成功。
訂單填寫完畢後，需於幾天內完成付款?
- 信用卡/西聯匯款 ：訂單成立後，需立即付款。
- ATM(銀行轉帳匯款)：，需於2天內付款完成。
- 超商代碼/條碼繳費：需於2天內付款完成。
- 貨到付款：當收到貨品時，將貨款交付於宅配人員。
若付款程序尚未完成或付款失敗怎麼辦?
若因跳離頁面/點選到上一頁等其他原因，而造成付款失敗，您可至「付款失敗-補付頁面」，重新選擇付款方式並填寫訂單金額，即可補單付款，付款完成後，請通知客服人員並提供您的訂單編號，我們將協助您完成訂單作業。
一般運輸問題
一般運輸常見問答。
購買結帳後，多久會收到商品?
購物網下訂結帳(含確認付款)後，依照您所選擇的物流配送方式、您的收件地區，而有不同的到貨時間。各配送方式配送時間請參閱:購物需知
螞蟻是否可以使用超商取貨?
超商取貨物流狀況與時間較無法確定，所以我們沒辦法提供活體運送風險保固。
若已訂購的商品缺貨?
如果商品沒有庫存，我們將會立即告知，並與您討論評估交期或更換商品。因此，您也可以決定是否繼續等待或告訴我們是否要取消訂單。
為何我沒辦法使用貨到付款?
由於您的購物車內，有部分商品(預購、部分螞蟻)，無提供貨到付款，以至於您結帳無法選擇貨到付款方式。或您所選擇寄送的地區不在台灣，我們僅提供台灣本地貨到付款的服務。
請問是否有自取或面交服務?
很抱歉，目前我們僅提供網路訂購運送，暫無自取或面交服務。
國際運輸問題
若您的答案在此無法解答，請至「聯絡我們」與我們聯繫。
我需要運送訂單至其他地區。
目前，我們只運往亞洲地區，如果在這些地區之外，請聯繫我們討論您的需求。
如運輸中產生的損壞或運輸錯誤?
由於您所支付的運費不包括運輸保險。煩請收到貨品時，使用相機或手機不間斷錄影，如果在打開包裹時清楚地看到產品有運輸造成的損壞或缺陷，或收到的貨物中檢查到錯誤(數量、品項不正確)等，您必須將其狀況影像紀錄保留，並在收到貨物後24小時內通知我們。
運輸損壞或錯誤更換
您必須退回您收到的完整訂單商品，包括商品的所有配件和包裝，處於完整狀態，郵寄給我們。如果您不遵守這些規範，將無法更換損壞的商品。
如果您收到的商品不符合訂單中商品，請以電子郵件通知我們：[email protected]我們將檢查並更換錯誤的商品。